Santa Marta

“La Essmar va por buen camino pese a la crisis de agua en Santa Marta”: Aguirre

En la primera rendición de cuentas de la empresa pública, la gerente dijo que las quejas se han reducido en un 62 %.

Desde el 18 de abril, fecha en que la Essmar asumió la riendas del servicio de agua y alcantarillado, se pasó de 4.200 reclamos que recibió Veolia a solo 1.500.

Es decir que por cada mil usuarios eran presentadas a Veolia 42 quejas mientras que con la Essmar solo son 15.

En la exposición pública llevada a cabo desde el barrio E Pando, la gerente Ingrid Aguirre anunció nuevas inversiones por más de $4 mil millones de pesos en todos los barrios de la ciudad.

“Hoy nos complace contarles cómo hemos logrado beneficiar a la ciudad en poco tiempo. Los recursos que antes se llevaba un privado hoy son invertidos en la mejora de los servicios”, expresó.

La gerente destacó la labor que realiza su equipo de trabajo, en especial el personal de acueducto, el cual estuvo al frente de la fuga que se presentó en la línea de aducción del Río Manzanares.

“Hoy le hago un reconocimiento a mi equipo, especialmente a los operarios que sacaron adelante la emergencia en el río Manzanares, pues fue la Essmar, mi equipo. Ingenieros de la Triple AAA estuvieron en la ciudad, pero llegaron solo dos horas y rarificaron que el trabajo que ya nosotros estábamos haciendo, era el indicado para sacar adelante la emergencia. Hoy demostramos una vez más que sí podemos, solucionamos el problema y estamos diciéndole a todos: esta es su empresa, la empresa de los samarios”, expresó.

TECNOLOGÍA:

Otro los logros indicados por la gerencia de la Essmar, es la implementación de la tecnología para controlar y hacer seguimiento a todos los procesos de la gestión comercial, por lo que hoy cuenta con un software especializado que maneja la movilidad en campo para medir en tiempo real las actividades que realizan los operarios de acuerdo a las actividades que ejecutan en terreno y hacer la medición del medidor, para garantizarle a los usuarios que el cobro del agua es el justo, según su consumo.

Este aplicativo comercial permite monitorear en tiempo real actividades como: atención a peticiones, quejas y reclamos (Pqr’s), lecturas de medidores de agua, revisiones internas a predios, gestión operativa comercial e interacción en línea con la plataforma Stream Control a través de la cual se realiza seguimiento a la movilidad de los frentes operativos para garantizar la efectividad de las tareas.

Con esto, el centro de control, ubicado en la calle 14 No. 3-01, en la sede Essmar Centro, proporciona un beneficio que no se tenía con el anterior operador, obteniendo información de lecturas remotas que son asignadas de manera inteligente, tomando registros fotográficos para evitar reclamaciones en las que no se tengan evidencias.

LOS SAMARIOS PAGAN LO JUSTO:

Como empresa pública, la primera tarea de la Essmar, al asumir la operación del agua y alcantarillado de Santa Marta, fue lograr que la tarifa bajara en un 20% desde finales del mes de mayo, lo que hoy se traduce en que nuestros usuarios pagan lo justo y además, confianza en la capacidad y experiencia de su empresa.

En ese orden de ideas, el cargo fijo de $7.573,75 que cobraba Veolia al mes por suscriptor está en $5.696,12, mientras que el cargo por consumo por metro cúbico pasó de $2.088,55 a $1.453,49 haciendo referencia al sistema de acueducto.

En lo que corresponde al alcantarillado, el cargo fijo que cobraba Veolia a cada suscriptor era de $5.734,28 y pasó a $3.851,43, mientras que el cargo por consumo quedó en $380,92 por metro cúbico y no en $1.881,82 como lo tenía la otra empresa.

CALAMIDAD PÚBLICA:

Pese a que la ciudad continúa en Calamidad Pública por la falta de agua y que durante el mes de abril y mayo se afrontó una de las crisis más fuerte, la empresa implementó el Plan de Contingencia que incluyó la prestación del servicio con carro-tanques, a la fecha se han entregado 53.532.000 litros de agua en 1.240 sectores, con lo que hemos podido atender a 892 mil familias.

En total 4.461 carro-tanques han sido llevados a los barrios desde que se declaró la Calamidad.

Es importante destacar que durante la Semana Santa no hubo afectaciones la turismo, pues se hizo una atención directa a los hoteles y restaurantes, al tiempo que se llegó a todos los barrios, sin importar si eran o no usuarios de la empresa. Tampoco se presentaron rebosamientos de aguas residuales en El Rodadero y el Centro de la ciudad, esto gracias a los mantenimientos preventivos que se hizo desde el área de alcantarillado.

Finalmente, la empresa ha logrado hacer más de 30 desconexiones ilegales al sistema de acueducto, logrando así mejorar la captación del agua que llega a las Plantas de Tratamiento de El Roble y Mamatoco, recuperando más de 50 litros por segundo.

NUEVAS INVERSIONES:

Próximamente, la Essmar estará haciendo la sectorización hidráulica en María Eugenia, La Ciudadela y Boulevard De Las Rosas, con lo que se mejorará la gestión de la red y su eficiencia hídrica, se determinarán los niveles de fuga, especialmente en la noche y de esa forma, se podrá optimizar el servicio de agua en estos sectores. La inversión será de $1.341 millones.

Asimismo, se hará la instalación de 260 metros de tubería PVC perfilada en 10 diámetros y siete cajas de inspección desde la calle 76 con carrera 31 en el Once de Noviembre, hasta el manhole principal.

La inversión será de 177 millones de pesos.

Igualmente, se realizará la construcción de una estación de Bombeo de aguas residuales (Ebar) de 120 litros por segundo, con su respectiva línea de impulsión que hará el descargue del colector que se encuentra al otro lado de la vía férrea. Con estas obras se beneficiarán a más de 36 mil habitantes de: Bastidas, Luis R. Calvo, Divino Niño y Altos de Bahía Concha. La inversión será de $1.100 millones de pesos.

Estás inversiones, las ejecutará la Essmar con los más de 4 mil millones de pesos que se ahorra la ciudad con la operación de una empresa pública, antes en manos de un privado.

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Eduardo Luis Cantillo

Comunicador Social y Periodista - Universidad Sergio Arboleda Director Eventos Santa Marta
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