Magdalena

Air-e asegura a los magdalenenses que se acabarán las facturas estimadas

Según John Toro, el gerente general del nuevo operador, para el primer año se estima trabajar en más de 240 proyectos de inversión, con cerca de 600.000 millones de pesos que serán invertidos para empezar a mejorar la calidad y confiabilidad del servicio de energía eléctrica.

Tras conocerse la llegada de la nueva empresa Air-e, que prestará el servicio de energía eléctrica en la costa Caribe, luego de la salida de Electricaribe, los magdalenenses se encuentran a la expectativa sobre cómo va a operar la nueva empresa.

A su llegada, Air-e asume un mercado de 308.181 en el Magdalena; 697.304 clientes en el Atlántico y 169.179 en La Guajira.

Realidades y calidad servicio de energía 

La nueva empresa asume una compleja operación, el estado de deterioro de la red eléctrica debido al rezago de inversiones por más de 10 años han dejado pérdidas de energía del 35% y recaudo del 70%. Comparativamente la media nacional en pérdidas de energía es del 14% y el recaudo el 94%.

En cuanto a la calidad del servicio el índice Saidi,  que significa tiempo de duración de la interrupción, es de 120 horas/año y el Saifi, frecuencia con que se da una interrupción es 104 veces/año.

Por suparte el contralor General de la República, Carlos Felipe Córdoba, dijo que “el Caribe tiene niveles de prestación de energía que no se dan siquiera en África”. Según un informe reciente realizado por la Superintendencia de Servicios Públicos, Electricaribe, tiene un indicador Saidi mayor a 100 horas.

Esto significa que usuario de Electricaribe está, en promedio en el año cuatro días y cuatro horas sin servicio de energía eléctrica. Esta cifra es casi el triple de la duración de la interrupción promedio del país.

Propuesta y solución de AIR-E 

El nuevo operador de energía llega a la costa caribe con un compromiso de inversión de 2,6 billones a 5 años y un total de 4,4 billones de pesos que se ejecutarán en obras en los próximos 10 años para sacar adelante la prestación de servicio de energía y mejorar los indicadores adversos que hoy tiene.

C on el objetivo de garantizar un buen servicio, AIR-E se dispone a impulsar la generación de empleo, proceso que busca apoyar la economía regional.

“Barranquilla es una ciudad de cara al río y al mar, con una gran vocación comercial. Santa Marta tiene una gran demanda de energía en el sector turístico y La Guajira tiene mucho por explorar. Precisamente, la parte norte del país ha sido escogida como uno de los puntos estratégicos en donde serán desarrollados proyectos de generación de energía renovable por diferentes inversionistas”, expresó el ingeniero John Jairo Toro, gerente General de Air-e.

Agregó que desde el día siguiente a la subasta se inició el proceso de empalme con las directivas de Electricaribe y los equipos tanto de las áreas comerciales como de distribución, para identificar las acciones urgentes de mejora.

Hoy, la compañía Air-e tiene claro qué hacer para que la región Caribe cuente con el servicio que se merece y así generar una prosperidad colectiva:

Con los proyectos de cambio de redes, reposición de equipos y mejora de subestaciones, la compañía espera que esta región sea atractiva para la llegada de nuevas empresas con una oferta de energía lo suficientemente sólida.

En el área comercial, se realizará un proceso de reingeniería en los diferentes canales de atención como oficinas, call center y la app para ofrecer una solución más rápida a las solicitudes de los usuarios.

Deudores morosos

Frente a la cartera morosa la empresa también implementará nuevos planes de financiación para lograr que los usuarios se pongan a paz y salvo con la compañía. Para Air-e, el éxito de este nuevo modelo solo se alcanzará con la contribución de todos los actores de la sociedad.

“Se necesita jugarle limpio a la región y un compromiso de ambos lados. Por una parte, la empresa con un buen servicio y la comunidad con un pago oportuno de sus facturas” Indicó Toro.

Hoy en día, de los 1.3 millones de usuarios que tenemos, cerca de 400.000 tienen una factura estimada, significa que no hay un procedimiento efectivo de lectura del medidor.

Lo que vamos a empezar a trabajar, es hacer unos pilotos para empezar a dejar la estimación. Nuestra idea es que llegue la factura por el valor que realmente es. Eso va a tomar un procedimiento y un proceso, pero lo tenemos identificado, y la idea es acabar las estimaciones de factura.

Los directivos de la compañía le apuntan al trabajo de manera descentralizada.  Lo que indica que la tarea será rotativa entre los departamentos del Atlántico, La Guajira y el Magdalena, para hacer un estricto seguimiento a los proyectos y mantener contacto con los usuarios, medios, líderes, empresarios y autoridades, entre otros.

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